Pour prospérer localement, les entreprises doivent absolument être visibles en ligne. Heureusement, Google propose gratuitement un outil facile à utiliser pour gérer efficacement sa présence sur le moteur de recherche : Google My Business. En quelques clics, on peut mettre en place une fiche complète sur son commerce et interagir avec les clients. Les avantages sont nombreux. Visibilité accrue, contacts qualifiés, référencement amélioré, statistiques précises… Grâce à Google My Business, les professionnels disposent de leviers puissants pour développer leur chiffre d’affaires. Une présence sur cet outil est devenue indispensable pour réussir. Mais comment bien l’utiliser ? Quelles options activer en priorité ? Autant de questions auxquelles il faut répondre pour optimiser les performances de cette vitrine digitale et faire décoller son activité.

Qu’est-ce que Google My Business ?

Un outil gratuit de Google pour les entreprises locales

La société Google met à disposition des entreprises un outil gratuit nommé Google My Business. Celui-ci s’adresse spécifiquement aux entreprises de proximité ayant pignon sur rue. Qu’il s’agisse de restaurants, d’artisans ou de commerces de quartier, Google My Business leur permet de gérer efficacement leur présence en ligne.

Permet de gérer sa présence en ligne sur Google

L’interface intuitive de Google My Business donne la possibilité de partager simplement des informations sur son activité. On peut y renseigner la description de l’entreprise, l’adresse postale, les horaires d’ouverture, le numéro de téléphone et bien d’autres détails. Des photos et vidéos peuvent même être ajoutées afin d’enrichir la fiche et de présenter le point de vente sous son meilleur jour. Avec plus de 3,5 milliards de recherches effectuées chaque jour sur Google, cet outil représente un moyen efficace pour les TPE/PME de gérer leur e-réputation.

Comment utiliser Google My Business ?

Créer et compléter sa fiche entreprise

Le premier élément à accomplir pour bien utiliser Google My Business consiste à créer sa fiche entreprise. Il s’agit de renseigner des informations telles que le nom, les coordonnées, les horaires d’ouverture ou encore les services proposés par l’établissement. Cette fiche permet de rassembler en un seul endroit toutes les données utiles pour le consommateur.

Ajouter des photos et informations pratiques

Ensuite, il est judicieux d’enrichir sa fiche en ajoutant des photos attractives de son enseigne ou de ses produits. Des images de qualité constituent un excellent moyen de présenter son activité et d’attirer de nouveaux clients. On peut également fournir des informations pratiques comme les moyens de paiement acceptés ou les langues parlées.

Répondre aux avis des clients

Réagir rapidement aux commentaires postés par les internautes s’avère indispensable. Prendre le temps de répondre démontre que l’on accorde de l’importance à sa clientèle. Des avis positifs contribuent aussi à construire une bonne réputation en ligne.

Suivre les statistiques de recherche et de visite

Enfin, grâce aux statistiques fournies, il est possible de connaître le nombre de vues de sa fiche ou les termes de recherche ayant mené les internautes jusqu’à celle-ci. Ces données aident à améliorer la visibilité de l’entreprise en optimisant le référencement. Près de 34 500 nouvelles fiches sont créées chaque jour sur Google My Business.

Les avantages de Google My Business

Améliorer la visibilité locale sur Google

La création d’une fiche Google My Business permet d’accroître considérablement la visibilité d’une entreprise au niveau local. En effet, cela lui donne la possibilité d’apparaître dans les résultats de recherche Google liés à une zone géographique précise. Ainsi, les internautes à la recherche d’un commerce ou service spécifique près de chez eux pourront facilement le trouver. C’est un excellent moyen de toucher une clientèle de proximité.

Apparaître dans les recherches géolocalisées

Grâce à Google My Business, les entreprises peuvent être référencées sur les cartes et bénéficier des recherches géolocalisées. Lorsqu’un internaute effectue une recherche en lien avec un lieu, les fiches d’établissement situées à proximité s’affichent sur la carte. Être visible de cette façon est un réel atout, car cela permet d’attirer l’attention des personnes à la recherche d’un commerce à un endroit précis.

Obtenir des avis clients sur Google

Les fiches Google My Business offrent également la possibilité aux clients de laisser des avis sur l’entreprise directement sur Google. Cela représente un véritable levier en termes d’e-réputation. En effet, des avis positifs améliorent l’image de marque et incitent les internautes à choisir cet établissement. À l’inverse, l’entreprise peut répondre à d’éventuels commentaires négatifs et rectifier le tir si nécessaire.

Booster son trafic en magasin

Enfin, être présent sur Google My Business permet d’orienter les recherches web vers une visite physique en magasin. Les fiches d’établissement affichent en effet l’adresse, les horaires d’ouverture, le numéro de téléphone, etc. Autant d’informations pratiques qui facilitent le passage à l’acte d’achat et encouragent les visites en boutique. C’est un excellent moyen de booster son trafic.

Google My Business, la clé de voûte du marketing local en ligne

L’outil de Google est devenu incontournable pour les entreprises souhaitant développer leur visibilité et leur chiffre d’affaires à l’échelle locale. Simple à prendre en main, il leur permet de communiquer efficacement sur leurs produits et services, d’interagir avec les internautes et d’analyser finement leurs performances. En l’exploitant pleinement, les commerçants disposent désormais d’un puissant levier pour faire rayonner leur activité sur le web. Mais ceci nécessite une bonne stratégie et des efforts continus. L’apprentissage du fonctionnement de cet outil et l’optimisation permanente de sa présence doit devenir une priorité absolue. Le chemin est long, mais la récompense peut-être décisive. Une chose est sûre, dans le marketing moderne, la visibilité sur Google est devenue la norme. Il est temps que chaque entreprise s’en empare.

Un article rédigé par Aurélien Remy-Dionisi – Consultant SEO Senior chez Pulsem